Términos y condiciones

Sobre AAE

AAE es una iniciativa privada del ecosistema Regnum Animalia. No es un organismo estatal. El portal facilita información, coordinación, evaluación profesional y documentación vinculada con un Animal de Apoyo Emocional.

Evaluación profesional

La presentación de una solicitud no implica aprobación automática. La indicación corresponde exclusivamente al profesional matriculado después de una evaluación individual. Luca, los formularios y las herramientas automatizadas no toman esa decisión.

Pago en dos etapas

La primera etapa cuesta 100.000 ARS y remunera la consulta y la evaluación profesional, aun cuando el resultado no habilite la certificación. La segunda etapa cuesta 100.000 ARS y solo se habilita después de una evaluación favorable. Incluye la emisión, el registro del estado verificable y los servicios AAE informados durante 12 meses.

Mientras el cobro automático no esté disponible, la segunda etapa se abona mediante un enlace protegido. Si AAE ofrece en el futuro la opción de un único cobro automático, requerirá una autorización separada, voluntaria, específica y desmarcada por defecto. Se conservarán la fecha, la versión del texto y la confirmación. Sin esa autorización no habrá débito automático.

Documentos y servicios incluidos

Cuando la evaluación es favorable y la segunda etapa está abonada, la persona recibe un certificado AAE verificable, la constancia profesional privada, la identidad digital del animal y el acceso a los servicios vigentes informados en la compra. Las credenciales para billeteras digitales se ofrecerán únicamente en dispositivos y versiones donde la integración esté activa.

El pasaporte físico de Reino Animal, cuando esté disponible, será opcional. Los documentos y aranceles oficiales exigidos por autoridades, aerolíneas o destinos no están incluidos salvo indicación expresa.

Luca y los límites de uso

Luca es un asistente de inteligencia artificial para orientación general, recordatorios y navegación por el ecosistema. No diagnostica, no prescribe, no reemplaza a un médico o veterinario y puede cometer errores. Cuando el tema lo requiere, la persona debe consultar a un profesional habilitado.

Luca utiliza una base de conocimiento científico seleccionada y actualizada por AAE, con referencias a organismos públicos, universidades y publicaciones académicas. Esta curaduría no implica el entrenamiento de un modelo propio ni convierte una respuesta automatizada en consejo clínico.

La cuenta PLUS incluye hasta 2.000.000 de tokens cada 30 días. Los tokens no utilizados vencen al finalizar cada período. Al alcanzar aproximadamente el 80% del límite, el sistema puede ofrecer el plan PRO. PRO incluye un límite total de hasta 6.000.000 de tokens cada 30 días y cuesta el equivalente en pesos de USD 5,99 por mes, con el precio final en ARS informado antes de confirmar y redondeado hacia arriba al múltiplo de 1.000 ARS.

Al agotarse el límite, la conversación se pausa sin cobros automáticos adicionales. AAE puede otorgar tokens promocionales de cuidado según campañas y condiciones publicadas. No tienen valor monetario, no son transferibles y pueden habilitar conversación o beneficios dentro del ecosistema.

Vigencia, recordatorios y comunicaciones

El acceso conversacional asociado al certificado puede mantenerse hasta 10 días calendario después de su vencimiento, sin una nueva asignación mensual de tokens. Los recordatorios operativos de cuidado, vencimientos y propuestas relevantes de aliados pueden continuar de acuerdo con las preferencias de comunicación de la persona.

La persona puede pedir a Luca que deje de enviar esas comunicaciones. Luca solicitará una segunda confirmación para evitar una baja accidental y, una vez confirmada, registrará la solicitud. También se puede escribir a atencion@aae.ar.

Alcance de la documentación

La documentación permite acreditar una evaluación y verificar su autenticidad. Su presentación no impone una autorización automática: cada institución, empresa o autoridad aplica sus propias reglas y la normativa vigente. AAE no garantiza la admisión del animal en un espacio, transporte, vivienda o establecimiento.

Privacidad de la información clínica

La verificación pública no muestra diagnósticos ni el contenido de la constancia profesional. El documento privado se entrega mediante un enlace protegido y separado. La persona titular debe guardarlo de forma segura porque AAE puede no conservar una copia recuperable después de la entrega.

Seguimiento y mejora del protocolo

AAE está preparando un programa voluntario de seguimiento para conocer la experiencia de las personas usuarias y mejorar el estándar. La participación requerirá información y consentimiento específicos. Los resultados solo se comunicarán de forma agregada cuando exista una muestra suficiente y nunca condicionarán la atención ni la decisión profesional.

Uso responsable

La persona solicitante declara que la información aportada es verdadera y que mantiene al animal identificado, cuidado y bajo control responsable en espacios compartidos. El certificado no reemplaza las obligaciones sanitarias, de seguridad o convivencia aplicables.

Consultas y baja

Para pedir aclaraciones, ejercer derechos o solicitar la baja de un servicio, escribí a atencion@aae.ar. AAE comunicará la recepción y el código de registro correspondiente. Antes del lanzamiento público se habilitará también el acceso visible de baja dentro del portal.

Comunicaciones voluntarias del proyecto

Actualización del 27 de octubre de 2026. Al marcar la casilla de suscripción, autorizás a AAE a enviarte propuestas, novedades científicas y del proyecto e invitaciones a programas de colaboración. La suscripción es gratuita y opcional, requiere confirmar tu email y no condiciona la atención, la evaluación ni la emisión de documentos. No implica participar en estudios ni compartir datos con aliados: esas acciones requieren información y consentimiento separados.

Podés retirar tu consentimiento mediante la opción de baja o escribiendo a atencion@aae.ar. Las comunicaciones futuras deben incluir una opción de baja. Las novedades científicas son informativas y no sustituyen una consulta profesional.